1- Qu’est-ce que la réception d’appels ?

La réception d’appels est un dispositif de communication qui permet à l’entreprise d’être en contact direct et régulier avec ses clients, de sorte à établir une relation de confiance entre eux. Il s’agit de mettre en place un espace où les clients peuvent se renseigner, faire des réclamations ou encore demander de l’aide et voir leurs demandes rapidement prises en charge. Elle se divise en deux catégories : le service client chargé d’informer et de conseiller le client sur les produits et services de l’entreprise et le service d’assistance chargé comme son nom l’indique d’assister le client pour l’installation ou l’utilisation d’un nouveau produit  par exemple. La réception d’appels demande ainsi de solides compétences humaines et techniques, d’où la nécessité de la confier à un professionnel.

2- Pourquoi choisir une agence pour la réception de vos appels entrants ?

Le rôle de l’agence spécialisée est de prendre en charge les appels de vos clients quelles que soient leurs demandes et de répondre à leurs attentes, installant ainsi une relation commerciale saine basée sur l’empathie et la confiance. Externaliser vos réceptions d’appels vous permet d’avoir à votre disposition une équipe de téléopérateurs maîtrisant les techniques de ventes par téléphone, ainsi que la relation client et formés à l’utilisation des produits que vous proposez, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier. De plus, selon vos besoins, la collaboration avec une agence peut être sur une période déterminée ou sur le long terme, ce qui est un avantage de plus de l’externalisation.

 3- T. Partners, garant de solutions pérennes pour la réception de vos appels entrants en toute sécurité 

Notre équipe de téléopérateurs expérimentés et formés à la prise en charge de clients de tous profils confondus saura vous accompagner afin d’assurer la pérennité de vos relations commerciales en toute confiance. Gagnez du temps et maîtrisez votre budget en nous confiant vos réceptions d’appels grâce à notre professionnalisme et nos tarifs avantageux. Contactez-nous !